Centre de Relations Clients à Nangy - ATMB Centre d'appel

Facturé au tarif le plus cher suite à un bug du télépéage Un vrai parcours du combattant pour faire une réclamation Cependant le personnel à l'accueil est sympa

Personnel toujours extrêmement agréable et souriant. Très bon conseil et efficacité.

A l'écoute et beaucoup de conseils. Accessible depuis l'auotoroute ou depuis la départementale à l'arrière du batiment

Les personnes sur places sont très agréables et nous renseignent aussi bien par téléphone que en direct.

Super équipe , j’ai été accueilli deux fois par le même personne une dame très souriante et serviable. Rien à redire au top !!

Quel accueil !!!! Je viens de me faire envoyer paître propre et net par une des deux personnes qui recevaient le public cet après midi !!! Pitié mettez cette personne derrière un écran pas à l'accueil, puisque de toute façon elle nous renvoie sur le site en ligne!!! Elle était déjà très agacée par les questions que lui posaient la cliente me précédant et qui avait du mal à se décider et moi parce que je ne savais pas qu'il fallait une dérogation de mon fils pour faire changer son badge, elle m'a dit qu'il n'avait qu'à tout faire en ligne. Si je viens sur place c'est que j'ai besoin du badge tout de suite sinon bien sûr que nous faisons en ligne. Un sourire, un merci au revoir et excusez nous du désagrément : petite recette pour faire passer les messages avec correction, ce qui vous manque manifestement. Avis modéré par obligation

Bureau Atmb

Service utile incroyable pour une personne anglophone. Très patient et professionnel. Un grand merci et salutations à Mélanie. Acclamations

J’avais un problème de badge illisible et le service au bureau de Nangy a été HYPER efficace! Changement de support et mise en fonction en 4 minutes top chrono!!!! MERCI ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Opératrice téléphone professionnel, compétente.

Ne vend plus les vignette suisse

Le GPS nous redirige tout le temps dessus et c’est une autoroute hors de prix qui fait en plus perdre du temps ! On en a marre de se faire raquetter ! Honte à vous

Ras

Mon badge n'est pas passé ( il avais été démagnétisé), j'ai demandé à l'assistance de prendre les numéros afin que la barrière s'ouvre celle ci a refusé et m'a demandé de changer de voie alors qu'il est clairement noté de ne pas faire ceci sur la barrière chose que je lui ai dis mais de son côté aucune solution été possible. Je déplore donc ce comportement dangereux seulement parce que nous sommes en hiver et qu'elle été mieux dans son bureau ! 2 sec apres sa collègue, professionnel a pris mes numéros !

Sympa et compétent

Super équipe et à l'écoute de la clientèle.

La femme la plus gentille et la plus patiente m'a aidée à acheter un badge, même si mon français est loin d'être parfait. 🙏

Je suis passé le 21/12 vers 9h15. Les 2 hôtesses à l’accueil très gentilles et efficaces. Au top!!

opérationnel et convivial

Accès possible par la route depuis Nangy. Je suis tombé sur quelqu'un de très sympa.Locaux acceuillants.

Accueil et renseignements parfaits Pas d'attente Disponibilités sur l'ensemble de la journée Demande traitée rapidement

Au top !! Merci pour l’accueil

Très bon acceuil pour changement du badge

Très bon accueil, renseignements détaillés et complets.

Très bon accueil .très explicatifs

aucun contacte téléphonique aucune aide

Comment vous avoir au téléphone ?? J'ai envoyé un mail en même temps et aucune réponse. Cela devient urgent

merci à Vincent pour son accueil et son professionnalisme

Juste un répondeur personne au bout du fil !

Impossible de parler a quelqu'un le répondeur automatique renvoie sur le site internet Le site internet ne fonctionne pas pour ce que je souhaite faire, message d'erreur Ai envoyé un formulaire de contact et pas de réponse Seule la facturation fonctionne bien, mais pas de service client

Très bon accueil, pris en compte rapidement par un professionnel, explications et résolutions des problèmes nickels. Parfait, continuez ainsi.

Service injoingnable, sur tout les numéro indiqués, pénalité de retard exorbitant 18% , une honte ! Le prix augmente le service est déplorable ! Bravo mr Riccardo rigacci directeur gérant !

Visite le 3.10 vers 15h, Personne pas aimable du tout venue pour un renseignement, elle se moque de vous, sourire sournois, elle rigole toute seule on sait même pas pourquoi, désagréable... Accueil catastrophique

Visite ce jour pour prendre un badge. Tombé sur une personne peu aimable… Peut-être pas dans un bon jour… C’est limite face à des clients

Bonjour, Accueil du personnel du CRC de Nangy très aimable et très professionnel.

Personnel très compétent et de bons conseils

Merci a toute l'équipe pour nous avoir remis sur le bon chemin.

Excellent , service rapide , personnel accueillant et souriant Merci :)

Relation et échanges de qualité, réactivité quant à l'envoi d'un nouveau support de badge. Personnel accueillant et souriant

Bonne accueil mais attente un peu longue, comme souvent ici

Hôtesse très sympathique .. charmante et souriante ... très pro .. par contre un petit hic au niveau du fléchage pour trouver le site depuis la nationale ou mettre ATMB au sommet du bâtiment...

Facile d'accès et très disponible.

Impossible de joindre un humain pour une réclamation pour une surfacturation d un trajet, formulaire de contact ne fonctionne pas ( problème avec le captcha), à la borne, on m à dit d envoyer un courrier.... service zéro, remettez des humains dans au moins une cabine par péage

Impossible de joindre un conseiller...30 minutes d'attente au téléphone pour rien...

Comment les joindres par téléphone leur numéro m’envoie sur une boite vocal je veux juste une vraie personne au téléphone

Bonjour, je recommande d'utiliser les services de télépéage, réponse rapide quand on pose une question. Je recommanderai

Bonjour A ce jour je viens d'appeler votre servive pour me diriger comment faire pour le changement de carte de crédit. Je vous remercie de votre patience et de votre gentillesse et d'être toujours aimable . Merci encore

J’ai rencontré deux soucis et à chaque fois les deux hôtesses d’acceuil ont été très sympathique et efficaces

Retrait d'un badge. Personnels très Pro, efficace et aimable. 👍👍

Quelqu'un peut m'expliquer à quoi sert leur numéro de téléphone ?

Bloquée au péage de Nangy je voulais des informations. Personne ne répond

Impossible d'avoir une personne au téléphone. Obligé de se déplacer, dommage...

Temps d attente très longue.....

Bon accueil, personnel sympathique et efficace.

Ne répondent pas au téléphone

Ordinaire.

Super

Un accueil de très grande qualité le jour où j'ai eu besoin de leurs services

Très bon accueil

Mesdames dont je ne connais pas les prénoms, Je vous remercie de m'avoir accueilli aujourd'hui jeudi 9 février à 11:15 puis 13:50, avec sourire et d'avoir traité mon dossier compliqué avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de persévérance. Cela faisait longtemps que je n'avais pas vécu une telle expérience: Service 1ère classe Je vous remercie également pour les adresses de restaurants aux alentours qui m'ont permis de me restaurer: J'ai finalement choisi l'Open Bistrot que je vous conseille: cadre moderne mais chaleureux, décoré avec goût, accueil sympathique, service rapide (menu du jour), bonne quantité et qualité irréprochable Meilleures salutations Patrick Schopfer

Nous avons eu un problème de péage qui a été très bien résolu

Très bon accueil et conseil

Vaste salle d'attente paysagée avec sièges et tables. Le service est très aimable. Néanmoins le nombre de personnels a l'accueil est limité et peut entraîner des attentes un peu importantes.

Un grand merci à l'équipe de Nangy. Ils nous ont accueilli avec gentillesse et professionnalisme. Une pensée particulière pour Gaelle qui a su m'écouter et a pris en considération mes attentes. Ça fait du bien de nos jours de pouvoir échanger avec une personne attentionnée et non à un tableau excel.

Le 06/12/2022 , je tiens à vous présenter toute ma reconnaissance concernant votre gentillesse et accueil qui m’on touché. En effet, votre rapide intervention et votre explication et de prendre le temps et le plaisir de m’écouter. Je vous remercie donc pour votre implication ( Joanna et Nadège ATMB Nangy ) et je tenais à vous féliciter pour le travail et le service que vous m'avez apporté. Il faut de plus en plus de personnes comme vous dans les accueilles, ne baissait pas les bras et restez toujours les mêmes, ne changez rien. Et comme vous le dites, si bien, vous prenez un plaisir de garder les clients qui sont aimables. ( je recommande fortement c’est deux standardiste )

Retour d'un badge et renouvellement d'un autre. Très sympathique et efficace

Personnel à l'écoute des clients. On propose des formules d'abonnement selon les besoins. Très réactif en cas de problème avec le badge. A recommander

Conseillers a l'écoute

A l'écoute et très sympa vous conseille très bien

Très bon centre clients

Mise à part l’augmentation des tarifs rien à dire. Merci pour les abonnements pour les voitures électrique. En espérant que cette offre sera maintenue dans le temps. 👍😉

Ok👍👌

Plus de 5 minutes pour ouvrir une barrière à quelqu'un devant moi qui a un problème de badge au passage télépéage.... Il lui a fallut poser sa carte d identité, son assurance voiture sur l appareil photo pour être scanné.... Et, tout ça en un temps record de plus de 5 MINUTES... ( OUI JE ME RÉPÈTE). pour 2 euros... Surtout quand on compte les 100 enes de voitures qui sont passées par ce péage pendant ce temps. Vous n avez pas de caméra pour ça???? C est pas un peu abusé pour une toute petite perte comme celle ci non? Oui, vois avez sûrement déjà la réponse toute faite.. Continuez comme ça a vous enrichir

Merci pour votre Gentillesse, efficacité, professionnalisme.

Mon badge ne fonctionne plus! Je passe au centre 5 personnes qui attendent devant moi, une conseillère !!!! Je reviens ultérieurement une heure plus tard, encore 30 min d’attente pour changer un badge ! Appelle 6 fois du centre de relation personne ne répond ! Quelle honte le service client! Attendre autant de temps pour un changement de badge qui n’a plus de batterie!!!!

Le personnel est agréable et très serviable. A l écoute des gens.

Personnel très à l'écoute de leurs clients

Super méga cher

Au moins j’ai passer 20min a rire ! Super la dame qui ma reçu ! Super humeur et très joviale !

Une très jolie et sympathique jeune femme à l'accueil 😍

Longue attente... Accueil loin d'etre chaleureux et surtout pas de notion de service client ! Et évidemment, injoignable au téléphone. Bref si vous avez besoin de rien et du temps à perdre, c'est là qu'il faut aller.

Standard téléphonique nul et pas adapté. Attente interminable pour rien

Trop de monde attends

Nous venons de passée à l agence de Nangy. A part entendre les hôtesses se plaindrent qu il y trop de monde. Qu elles n ont pas le temps de faire une pause et qu heureusement il ne reste que 2 heures à faire. Vu le temps d attente,on a dû partir et on a toujours un télé péage qui ne fonctionne Pas. C est vraiment pas professionnel. Bonne journée

Personnel accueillant et efficace.

Les informations données concernant un nouvel abonnement étaient claires et correspondaient à mes besoins.

Amabilité, compétences et rapidité.

Merci de me donner la solution lorsque tous les télépéage son fermé ou inaccessible pour un abonné en camping car vous me demandez de régler en carte bleu je pense au prix fort et sans ticket d'enregistrement le dimanche 29 mai 16 h30 péage de Clients n 100154141.

Parking pour plusieurs camions, toilettes, possibilité de prendre de l'eau.

Très bon service client qui prend en compte nos demandes et propose des services adaptés.

Des « horaires d’ouverture un peu difficiles » pour les clients ayant un trajet plus long. Un personnel très amical et serviable.

Bon accueil. Rapide

Accès difficile et manque d'information sur l'ouverture

Bon accueil. Le personnel sait prendre le temps avec le client.

Je pensais que les personnels de l'ATMB étaient des gens responsables. Aujourd'hui un véhicule (AP-097-RP) nous a collé à moins d'un mètre, il roulait comme un fou au delà des 110km/h. Il était 13h30 vers Bonneville en direction de Lyon. Débile au volant, la prochaine catastrophe est pour quand ?

Bien déneigé malgré de forte chutes

Accident annoncé après la dernier sortie !!! qu'elle utilité ? a part faire un peut de chiffre !! en cas d'accident vous pouriez au moin ouvrir les barrieres pour faire circuler sur la departementale. Même les meilleurs voleur sont impressionné !

Beaucoup trop cher

Pas moyen d'avoir un conseiller....mon badge ne fonctionne plus personne n'est capable de me donner réponse.........

Tttyy

Accueil glacial, zéro attentes

Appel téléphonique, attente longue, mais accueil parfait et clair renseignements obtenus

Très bon accueil des hôtesses et disponible pour des explications claires. 👍

Plus nuls que nul : 2 semaines que je ne peux pas les joindre car ils ont changé leurs horaires et que je leur ai envoyé des mails. Ce n'est plus du lundi au samedi de 8h à 19h comme indiqué sur le site mais du lundi au vendredi de 8h à 17h. En bref, j'ai souscrit un nouveau télépéage chez Vinci et j'attends toujours que ATMB répondre à mes messages. ATMB = Amateurs

Accueil très sympathique

MAGNIFIQUE

Paiement du péage simple et rapide, ils acceptent également les pièces de monnaie, les cartes tactiles et les cartes de crédit.

Merci a votre équipe de m avoir secourus pour l'oublie de flix bus de ma personne sur l'aire d autouroute Valérie. Un Grand merci j'ai pu regagner ma destination

J'ai beaucoup apprécié le service qui m'a été offert. Beaucoup de renseignements, de disponibilité et de gentillesse. Merci.

Facile d'accès personnel sympa

Accueil toujours très sympathique au téléphone. Envoi d’un nouveau support, pas le cas chez Aprr et Vinci. J’ai résilié chez les autres et je reste chez ATMB!

Très bon accueil dans un bel espace, collaboratrice impeccable mais bien seule pour répondre à toutes les attentes, dommage

Impossible de rater le bâtiment quand on passe devant, ce qui le rend bien pratique. Bon accueil, que ce soit par téléphone ou à l'agence. Je trouve simplement dommage que l'on ne propose pas au client venu récupérer son badge en passant par l'autoroute de passer son trajet sur sa facture pour qu'il puisse bénéficier de l'avantage de son abonnement.

Parking sécurisé et éclairé. Malheureusement pas de douche.

bien très gros

Environ

Bœuf

Lisse et bien entretenu

Un service à l'écoute des clients.

Réseau autoroutier trop cher Mais toujours nécessaire pour gagner en temps

accueil courtois, accès par autoroute et route possible

J'ai ai appeler car je n'arriver pas a me connecter a mon compte elle a répondu a tout mais question elle était gentille et agreable

Péage trop cher vu les travaux

J'ai bien dormi là-bas

Ligne trop longue et lente. J'ai attendu 20 minutes et rien n'a bougé, pas même par une seule personne.

De l'attente mais un super accueil et je suis repartie avec mon badge. La jeune femme a l'accueil a su répondre à nos questions et régler les soucis de notre dossier . Que c'est agréable d'avoir une personne aimable .

Accueil très agréable

Personnelles très sympa

Très bon accueil

3 personnes derrière le comptoir, mais deux à peine s'occupent des clients , alors que la file d'attente s'allonge sous un soleil de plomb à l'extérieur. 50 minutes d'attente pour renouveler son badge. C'est très loin d'être un bon service à la clientèle

File d'attente interminable, aberration.

Situation un peu loin si vous habitez au fond de vallée (Cluses, Sallanches, Chamonix...)☹️

Trop d'attente pour récupérer un simple support de badge

Super accueille la salarié m'a mit à l'aise et elle m'a bien comprise. Super équipe

Pas bien émmable et le sourire un peux froid

Untel et untel

Super accueil avec Annissa en tête du tableau

Fabuleux magnifique

Accueil très correct, peu d'attente, démarche très rapide.

D'accord 😎

Anxiogène et vétuste, le tunnel est de plus horriblement cher : près de 100 euros l'A/R ! D'ailleurs désormais le GPS conseille de passer par la Suisse, quitte à payer la vignette...

Trop cher

En règle général super mais vous devriez laissez à disposition des supports de badges car la dernière fois j'ai attendu un moment rien que pour ça.

Client depuis plusieurs années aujourd hui je pousse mon coup de gueule Tout d abord je precise que je n ai rien a redire sur le personnels qui applique les directives d une direction aveugle a la lettre je m explique: Si vous êtes marié et que vous partagez les tâches administratives attention atmb ne vous simplifie pas la vie.....attestation de vie sous le même toit obligation de présence pour vérifier enfin il faut mieux êtres séparé c est plus simple et si en plus vous avez des enfants en âge de conduire le parcours encore plus compliqué pour parrainer car il ne faut pas que cela soit votre filiation donc je résume être divorcé avec des enfants illégitimes et la vous pouvez avoir les avantages merci atmb La on vous dit ben.. faite sur internet il n y a pas de justificatif ok.... ben le site atmb il va falloir le revoir impossible de naviguer sans tout bloquer et repartir à zéro. Dons amis Savoyard surtout ne pas aller prendre le badge chez eux aucuns avantages et en comparaisons avec apr ou aera à l annee ils sont plus chers

Tres bien recus tres professionnels qualite des services a recommander

Pratique

Bon accueil

Rapide, accueil sympathique.....

Autoroute fluide

Personnel accueillant

Jamais ouvert au bon moment

Bon service

Juste un petit arrêt sur le chemin du retour. Nous n'avons pas enquêté correctement.

Très bien bon renseignements

Tres cher!

Bien

Personnels agréables

Professionnels....vraiment agréables

Rien a dire service rapide et efficace

C'est The Place 2 B (NDLR: la place pour être) si vous êtes un fervent utilisateur des voies d'autoroute

Correcte et vous renseigne . Rien à dire de plus

Accueil sur le temps de midi. Très bon accueil, quelques clients avant moi. Un peu d'attente.

Non

Belles autoroutes bien entretenues...dommage que ce soit si cher...

Payer plein tarif malgré deux heures d'attente... très moyen!

Très souvent embouteillé pour manque de péage ouvert.

Contrôles sanguins par l'inspection du travail française

Lieu propre

Très belle autoroute et très bien entretenue, les agents font un sacré boulot.... Chapeau !!!

Il vrai que quand il y a accident, c'est la fin du monde et pas d'autres issues forcé d'attendre. Mais sinon je le redit : très belle autoroute et bien entretenue

A41 Genève-Grenoble : 14,18 centimes par kilomètre ; Cette autoroute fait 122 km de long et fait partie du top 10 des plus chères de France.

Très onéreux, tunnel du Mont Blanc vétuste

1 étoile car j'en ai marre d'être une vache à lait d'automobiliste. A quand la vignette en France comme en Suisse ?

Bien pensé

Pratique mais pas donné

Pourquoi aussi cher, alors qu'il y a plein de monde, ça ne roule pas !

Catastrophique , une attente de plus d un mois pour être rembourser d une malheureuse somme de 18,10 euros a la suite d un problème au péage de Nangy. .. VIVE L ' ATMB. HONTEUX...

Bouchons à n'en plus finir, hors vacances scolaires. Qu'est ce que ça doit être pour les vacances de Février!

PASSAGE ET RETOUR DE SKI

Les prix ne cessent d'augmenter.

À quand un telepeage gratuit ?!?

Pourquoi? Pourquoi je reste ici si longtemps ? Pourquoi n'y a-t-il pas au moins un marquage routier pour gérer les bousculades ?

Chère pour le peu de temps passer sur autoroute !

Trop de temps de passage !

C'est de l abus c'est vraiment cher mais tellement pratique

ce péage est toujours encombré pendant les vacances et week end

Péage sans personnel

Personnels sympa rien à dire de plus, toujours été bien accueilli

Bien avec des salles de bains immédiatement après le péage sur la droite

Ça fait toujours mal au coeur de se faire racqueter au péage

Peage donc mauvais score.

Pas l'endroit idéal pour un séjour

Petite mais rapide

vite

tout va bien

Trop cher pour être dans les bouchons

Grâce à Yvonne le Telepeage est une formalité !

Bouchon hors vacances scolaires