Des voleurs de caution !!!
AprĂšs plusieurs semaines je peux vous certifier que Bikeloc sont des voleurs (2000⏠de caution dĂ©bitĂ© qui ne me sont toujours pas rendu alors quâil devait sâagir dâune emprunte).
Pour la petite histoire, jâai louĂ© une tracer 700 le 16/09. Au moment de la louer on me demande de payer avec ma carte 2000⏠(alors que jâavais dĂ©jĂ fait une emprunte bancaire via internet). Ils mâassurent que câest la procĂ©dure lĂ©gale mais je trouve cela trĂšs Ă©trange (tout ressemblait Ă un paiement classique). Bref, je font ce quâils me disent puis je pars.
Tout se passe bien et je rends la moto le soir mĂȘme. Quelques jours plus tard, alors que le contrat de fin de location stipule que tout sâest bien passĂ©, jâai la mauvaise surprise de voir que 2000⏠mâont Ă©tĂ© prĂ©levĂ©. AussitĂŽt, jâappelle ma banque, bikeloc et smile & pay (leur fournisseur de TPE).
- Ma banque mâassure que ce nâĂ©tait pas une emprunte.
- Bikeloc ne me donnent pas dâinformations, je dois contacter le support par mail
- Smile & Pay me dit que Bikeloc doit leur faire une demande de remboursement (par mail ou sur lâappli)
Sur ce jâĂ©change 2 mails avec le support qui me dit que les fonds me seront rendu au bout de 30 jours (attention si vous nâavez pas la trĂ©sorerie, ils dĂ©bitent la caution).
Au bout de 30 jours pas de nouvelles, Bikeloc ne mâaide toujours pas dans ma demande et câest de nouveau smile & pay qui me donnent dĂšs informations. Bikeloc est enquetĂ© en ce moment car il y a plusieurs soupçons dâarnaque (prĂ©lĂšvement de caution) et ils nâont jamais fait de demande de remboursement.
Depuis plusieurs jours le support ne me réponds plus. Bikeloc allez vous assumer et me rembourser !
Bref Ă fuir